مرکز تجاری شجاع همواره رضایت و آسودگـی خاطـر مشتریان را هدف اصلی خود قرار داده است.
به این منظور بازگشت کالا در صورت رعایت نکات زیر امکان پذیر می باشد:
- استفـــاده نکــردن از محصول
- بــاز نشــدن پلمــپ محصول
- جدا نشدن و مخدوش نشدن برچسب ضمانت کالا
- مخدوش نشدن بسته بندی محصول
- وجود ملحقات و متعلقات همراه کالا
- عدم وجود هرگونه آسیب دیدگی فیزیکی بر روی محصول و یا در بسته بندی
لازم به ذکر است که پس از دریافت کالا و رعایت تمامی موارد فوق الذکر، حداکثر تا زمان ۷روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارید تا هرگونه مشکل یا مسئله ای را به اطلاع این مرکز رسانده و متعاقبا نسبت به بازگشت کالا اقدام نمایید.
مسلما در زمان خارج از این بازه (حداکثر تا زمان ۷روز کاری پس از دریافت کالا) هرگونه مشکل،مرجوعی و بازگشت کالا به عهده مشتری می باشد. به جز:
- مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی
- مشکل در تاریخ انقضاء محصولات
- عدم کارکرد معمول دستگاه ها و خرابی محصول
که هزینه بازگشت به عهده مرکز تجاری شجاع خواهد بود. در این غیر این صورت عودت توسط مشتری با رعایت نکات بالا هزینه به عهده مشتری می باشد.
** بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (۷روز کاری) هیچگونه مسئولیتی متوجه مرکز تجاری شجاع نخواهد بود.
پیش از ارسال کالا، حتما با این مرکز هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
این مرکز هیچ مسيولیتی در قبال صدمه دیدن کالا توسط باربری به عهده ندارد.
مراحل عودت کالا:
۱٫ثبت درخواست توسط مشتری تا ۷روز کاری
۲٫بررسی درخواست
۳٫هماهنگی ارسال کالا از سمت مشتری
۴٫دریافت کالا
۵٫بررسی ایراد و مشکل کالا
۶٫درصورت تایید تعویض و یا بازپرداخت وجه کالا
۷٫در صورت تایید مجدد ارسال کالا برای مشتری
